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發票問題
電子發票:
根據財政部令 台財稅字第0952400194號 「電子發票實施作業要點」,於本網站購物後開立之統一發票將不主動郵寄,商品送達後7日後即會產生電子發票,並以 Email 發送發票開立訊息給您,同時您亦可於會員專區查詢。
若電子發票有中獎,將於當月月底發出Email 通知中獎訊息,並於開獎日翌日十個工作天以掛號郵寄中獎紙本發票收執聯寄至您填寫送貨資料當中所登錄之地址,以供您自行兌獎。
若您於訂購時選擇將發票捐贈,依法令規定,已捐贈的發票無法索回,如有退換貨需求,本網站會將該發票作廢。為保障受贈單位的權益,捐贈發票電子檔將不顯示。
紙本發票:
若您有索取二聯或三聯式紙本發票(無印買受人抬頭),發票開立日期將為貨到日期+7日,而紙本發票約於發票開立日期14個工作天後以平信寄出至收件人地址。例如: 貨到日期若為5/10,則發票開立日期為5/17,紙本發票最遲將於 6/6前以平信寄出,遺失數不補發。
若您當初於訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若您尚未收到發票,麻煩您到訂單查詢頁,找出該筆訂單,點選該筆訂單後的提問聯絡客服是否已寄出,並詳填您的需求,客服人員將會盡速為您處理。 若您已收到發票或發票已寄出,請先聯絡客服人員,待我們寄送折讓單給你後,請您將發票及折讓單填寫完畢後將發票與折讓單一併寄回,我們將為您重新開立發票!!
商品訂單問題
您只需在首頁搜尋欄位,輸入您想要查詢的商品的關鍵字即可查詢到你想選購的商品。
請您先登入會員後,點選會員專區內的"訂單查詢"專區,即可出現歷史訂單資料。
非常抱歉!因系統成立訂單後無法變更異動資料,請您聯絡客服中心。
商品物流配送問題
訂單成立後約1~3個工作天(不含假日)可到貨,部份廠商直送商品將另行寄送。若有任何問題請您直接電話聯絡客服中心0800-608-588,我們將專人為您處理。
很抱歉!由於目前我們的商品只配送至台灣本島地區,暫時無提供離島及海外配送服務,收件地址請勿為郵政信箱。
單筆訂單(含折扣後)達九百元免運門檻即可享有免費運送,當訂單金額未達免運門檻時,則會向您加收90元的運送服務費。
物流配送通常最晚只到晚上八點,不過我們會請物流公司人員於送貨前先電話聯絡,盡量請配送公司配合您的時間,謝謝。
取消訂單/退換貨
請您先登入會員後,於會員專區點選【訂單查詢】,找出欲取消之訂單,按下【提問】按鈕進行訂單提問選擇我想退貨。
除商品瑕疵可更換新品外,我們為提供方便簡單的處理流程,對於不合適或購買錯誤的商品,單筆訂單內之商品無法提供部分商品選退,須整進行整筆退貨後再重新訂購。
只要於您收到貨七天內,至會員專區的【訂單查詢】進行退貨申請,退貨收回成功後款項會依特定的付款方式退回。
作業流程出貨時才會請款,若您有商品退回,我們會在收到完整退回的商品後,將應退金額退回您的信用卡帳戶內;如果銀行退款作業來得及在同一個月份處理完畢,款項則會在當月帳單上產生一正一負金額作抵銷,若來不及處理,則會順延至下個月,所以這個月要請您先付款,隔月才會直接退還至您的信用卡帳戶中。
紅利點數
紅利點數為永豐商店透過舉辦活動、購買商品、推薦獎賞…等活動回饋給會員的福利。會員可於紅利點數有效期限內,參與紅利商品兌換相關活動。
紅利點數需待訂單成立且繳款成功14天後紅利點數將自動生效,生效後方可使用,紅利點數及實際生效日期以本網站系統紀錄為準。您可於會員專區點選紅利點數查詢。
紅利點數有效期限為您每次消費所獲得的點數,將於獲得該點數日的隔年底到期,例如:2012/1/1-2012/12/31累積之點數,皆在2013/12/31到期。紅利點數在有效期間屆滿即使您未將紅利點數使用完畢,該點數即自動失效,您不得以任何理由要求本公司繼續提供兌換或回復未使用之紅利點數。因此,請您務必注意您點數的有效期限。
交易時獲得點數,辦理退貨時,須待退貨完成後,系統會自動將您該筆待生效的購物金點數扣除。若是換貨您的紅利點數將不會有所變動。
其他問題
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根據消費者保護法之規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益,但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主商品及所有配件、內外包裝、文件、贈品)等。原則上若商品未經使用或被汙損(除商品瑕疵),一般皆可申請退換貨。
以收貨日為第一日開始計算,周末例假日亦在計算日之內。
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